Service Desk Spezialist:in (m/w/d)

Dein Job als Service Desk Spezialist:in

Du hast Erfahrung im IT-Bereich und es bereitet dir Freude Kund:innen bei Fragen zur Installation, Einrichtung und Anwendung von Software zu unterstützen? Dann haben wir die richtige Stelle für dich!

Deine Aufgaben:

• Du beantwortest Kund:innenanfragen in Bezug auf die Installation, Einrichtung und Anwendung unserer Software.
• Dafür bedienst du verschiedenste Kommunikationskanäle, wie unser Ticketsystem, Teams, E-Mail, Telefon und führst Fernwartungen mittels TeamViewer durch.
• Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Kundenbindung und -beziehung.
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und agierst auch als Feedbackgeber für die Fachabteilung.
• Auch die Erstellung von Installationsanleitungen unter Berücksichtigungen aller Neuerungen fällt in deinen Aufgabenbereich.

Das bringst du mit:

• Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Problemlösungskompetenz
• Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen sowie MS SQL Datenbanken/Servern
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir dir:

• Mitarbeit in einem dynamischen Team
• flache Hierarchien und “Du-Kultur”
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit
• Arbeitsausmaß von 70-100%
• ein kollegiales Arbeitsumfeld mit hohem Teamspirit
• umfangreiche Einarbeitung
• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen. Sende diese bitte per E-Mail an Nicole Tödling (karriere@ibf-solutions.com).

Für telefonische Auskünfte steht dir Nicole gerne unter der Telefonnummer +43 (0) 5677 53 53 - 75 zur Verfügung.